דילוג לתוכן דילוג לתפריט דילוג לחיפוש תפריט נגישות
שאלות תשובות
שאלות תשובות Q&A

1. מהו שם המשתמש שלי ?
1. אם אינכם זוכרים את שם המשתמש שלכם ניתן תמיד להשתמש  במספר הלקוח שלכם כפי שמופיע על גבי המנוי.
    במידה ומופיעה קידומת SHF_ או SHB_ יש להשמיט אותה ולהקליד רק את המספרים.


2. לא זוכר את הסיסמה?
2. נא להכנס ללינק הבא : >>> https://tickets.ticket4u.co.il/crmlogin.aspx
   יש להקליד שם משתמש/או מספר לקוח כפי שמופיע על גבי המנוי וללחוץ >>> "שכחתי סיסמה"
   מייל איפוס ישלח לכתובת המייל המשוייכת לתיק הלקוח שברשותכם.


3. מדוע אני לא יכול לרכוש מספר כרטיסים בהתאם לכמות המנויים שברשותי?
3. המערכת תאפשר רכישה לפי מספר המנויים אם על כל המנויים יופיע מספר לקוח זהה לכולם. 
   במידה ולא גם אם הם מופיעים בתיק הלקוח הרכישה לא תתאפשר מאחר ולכל אחד יש מספר לקוח שונה.
   ניתן להגדיר לכולם את אותה כתובת מייל על מנת להקל את קבלת הכרטיס לאותו מייל.
   בסיום העונה הנוכחית ניתן ליצור קשר על מנת לבצע שינוי ואיחוד. יש לקחת כי שינוי זה כרוך בתשלום והנפקת מנויים חדשים.


4. בעת כניסה לתיק הלקוח לא ניתן לראות את המנוי שרכשתי.
4. הסבירות הגבוהה שנכנסתם עם שם משתמש וסיסמה שמוכרים לכם אך לא משוייכים למנוי יש ליצור קשר איתנו דרך הצ'אט באתר
    או טלפונית ולאחר תהליך הזדהות יהיה ניתן למסור לכם פרטים.


5. איך אני יכול לשנות כתובת מייל?
5. לאחר ביצוע התחברות לתיק הלקוח יש לבחור "חשבון שלי" לשונית "ברוכים הבאים"  בחלק התחתון של הפרופיל יש לחצן "ערוך"
    יש ללחוץ עליו ובחלון שנפתח ניתן לבצע שינוי למייל לא לשכוח ללחוץ "אשר" בתחתית העמוד.


6. למה לא ניתן להחליף "תעריף" למנוי (חייל/אישה/סטודנט וכו') ?
6. תעריפים אלו נקבעו בפתיחת אצטדיון טרנר ואינם רלוונטים היום אין להם שום משמעות גם לא ברכישת כרטיסים
    למשחקי חוץ במסגרת רישום להגרלות.


7. למה לא ניתן לשנות שם על המנוי?
7. שם על המנוי ניתן לשינוי אך ורק בהעברת בעלות שדורשת זיכוי וחיוב מחדש מומלץ לבצע בתום עונה לפני פתיחת 
    עונה חדשה. (כרוך בתשלום)


8. המנוי שברשותי אבד / נשבר מה עושים?
8. ניתן להנפיק מנוי חדש בעלות חד פעמית יש ליצור קשר דרך האתר בצ'אט או דרך השירות הטלפוני שלנו.

9. רכשתי מנוי מתי והיכן ניתן לאסוף אותו?
9. את המנוי ניתן לאסוף בימים ובשעות הפתיחה כפי שמופיעים באתר האינטרנט שלנו יש להצטייד בתעודה מזהה ואשראי
    שאיתו בוצעה ההזמנה. אופציה נוספת המנוי ימתין לאיסוף ביום של משחק בית בלבד החל משעתיים לפני שריקת הפתיחה.
    אם עדיין יש בעיה ניתן ליצור איתנו קשר דרך האתר בצ'אט או דרך השירות הטלפוני שלנו.


10. המנוי שברשותי התגלה כפגום בזמן נסיון לעבור בסבסבת ביום משחק.
10. יש להגיע בזמן אמת לקופת הבעיות ביציע המערבי להנפקת מנוי חדש ללא עלות.

11. מה ההבדל בין כרטיס בהדפסה ביתית לבין כרטיס מותאם לסמארטפון?
11. ככלל שני הכרטיסים מגיעים למייל כקובץ PDF את הכרטיס בהדפסה ביתית יש לפתוח בתוכנת אקרובט רידר
      ולהדפיסו על גבי דף A4 לבן באיכות הדפסה גבוהה. כרטיס לסמראטפון מגיע מותאם למסך סמארטפון
      אין צורך להדפיסו אך חשוב להגביר בהירות למקסימום לפני הכנסתו לקורא בסבסבת.

הסרטים הנצפים ביותר

* קרא איך המחשב שלנו מרכיב את רשימת הנצפים ביותר.